استعد حسابك
إن نسيت كلمة المرور فيمكنك إعادة تعيينها عبر بريدك (أو هاتف الاسترداد) ورمز من رموز الاسترداد. إعادة التعيين تعيدك إلى حسابك، لكن البيانات المشفّرة من طرف إلى طرف بكلمة المرور القديمة تبقى غير مقروءة.
أعد تعيين كلمة المرور
- في بطاقة تسجيل الدخول اختر نسيت كلمة المرور؟.
- أدخل البريد أو اسم المستخدم، واختر طريقة استلام التعليمات: البريد أو رسالة نصية، ثم إرسال التعليمات.
- إن وُجد حساب مطابق نرسل التعليمات إلى بريده أو هاتفه المؤكَّد، وتنتهي صلاحيتها خلال 30 دقيقة.
- افتح الرابط (أو أدخل الرمز من الرسالة النصية).
- في اختر كلمة مرور جديدة أدخل أحد رموز الاسترداد؛ فهو مطلوب للحسابات التي فعّلت التحقق بخطوتين، أي عملياً كل الحسابات.
- أدخل كلمة المرور الجديدة مرتين واختر إعادة تعيين كلمة المرور.
- سجّل الدخول بكلمة المرور الجديدة؛ وتُنهى جلساتك الأخرى كلها.
مهم: البيانات المشفّرة
بيانات Mail وDrive وPass وغيرها من بياناتك المشفّرة طرفياً مقفلة بكلمة المرور القديمة. إعادة التعيين تعيدك إلى حسابك، لكن تلك البيانات تبقى غير مقروءة ما لم تتذكر كلمة المرور القديمة. ورموز الاسترداد لا تفك تشفيرها. هذا ثمن تشفير لا تستطيع Arisrv نفسها فتحه.
وإن كنت ما زلت تعرف كلمة مرورك وتريد واحدة جديدة فقط، فاستخدم مركز الأمان ← تغيير كلمة المرور بدلاً من ذلك؛ فهذا يحفظ بياناتك المشفّرة.
إن فقدت عاملك الثاني وكل رموز الاسترداد
لا توجد في هذه الحالة طريقة ذاتية للعودة. إن كان حسابك تابعاً لمؤسسة فاطلب المساعدة من مسؤول مؤسستك، وإلا فراسل دعم Arisrv على [email protected].
تجنّب المشكلات
- احفظ أحدث رموز الاسترداد في مكان آمن غير متصل بالإنترنت.
- أضف عاملاً ثانياً يصعب أن تفقده، مثل مفتاح مرور.